1
添加目标失败
检查地址、端口、账号权限和目标目录读写能力。
支持
我们一起把归档链路收口
如果连接、上传、证明或 Safe Delete 出现问题，先看影响范围，再按步骤处理。需要帮助时请联系 support@showleafy.com。
联系支持
发送问题描述、目标类型、发生时间和脱敏诊断文件，我们会更快定位。
2
上传暂停或失败
确认网络策略、Wi-Fi 设置、云盘授权和任务详情中的失败项。
3
Safe Delete 不可用
查看 proof 状态和阻断原因。失败项不得继续删除。
4
预览或缩略图异常
远端媒体库会先尝试缓存和原生缩略图，失败时可重新扫描或导出诊断。
5
云盘授权问题
重新授权前确认 provider、账号和文件夹选择是否正确。
6
导出诊断
设置页可生成脱敏 JSON，用于说明任务状态和错误类别。
常见问题
PhotoHarbor 会自动删除照片吗？
不会。删除只会在 Safe Delete 复核后，由用户明确确认触发。
上传完成是否代表可以删除？
不代表。必须等远端可读证明完成，且没有阻断原因，才会进入删除复核。
远端发现的照片可以作为删除依据吗？
默认不可以。远端发现项没有归档 proof，不能伪装成本机可删资产。